来月、株式会社 翔泳社の主催する『次世代ウェブマーケターのためのスキルアップセミナー』に、セミナー講師として参加させていただくことになりました。

セミナーの内容は、どのようにしたらコンバージョン率がアップするのか、どのようにしたらウェブサイトの収益がアップするのか、具体的・実践的な方法を紹介していきたいと思います。

2010 年 3 月 9 日（火）

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このブログ購読者に会える、絶好のチャンスだと考えています。是非、参加の申し込みをご検討ください。

個人的には、EFO などという紛らわしい言葉をわざわざ作らなくても、そういうものを含めてサイトのコンバージョン率をアップさせる対策を、全て LPO 対策と呼んでも良いのではないかと思っているのですが…笑

話しはちょっとそれましたが、そんな言葉が生まれるほど、入力フォームには改善するべき点がたくさんあるということです。

そもそも、フォームの入力を楽しんでやる人って、あまりいないですよね？

それよりも、どちらかとうと目的を達成するためのタスクと感じる人の方が多いことでしょう。

ユーザーは、単純に目的を達成したいだけなので、できる限りタスクは少なく、できる限り素早くタスクを片付けてしまおうと考えているのです。

そのようなユーザーに対し、フォーム入力の際に生じる無駄な障害を少なくしてあげることが、ゴールページ（コンバージョンページ）まで辿り着く確率をアップさせることに役立ちます。

今回は、Google が運営している Conversion Room Blog （英語） のブログで、入力フォームのコンバージョン率をアップさせる方法、いわゆる EFO について公開されていたので、簡単に意訳 & 日本版に書き換えて、皆さんにもシェアしたいと思います。

まずは、統計上あまりよろしくないフォームの例がこちらです。

そして、改善したのがこちらの例です。

以下、ポイントの説明です。

• 記入項目を左寄せに統一する – ユーザーの目線は左から流れるので、右側にあるフォームは見落とされる可能性がある。
• 入力のフィールドは全て同じ長さに統一する。
• オーダーのステップを上部に表示する – 次にどれだけのステップがあるかが不明（ゴールがみえない）だと、途中で諦めてしまう可能性があるが、ステップが表示されていれば（ゴールが明確に見えれば）、もう少しだから頑張ろうという気になるらしい…
• 都道府県をドロップダウンリストで選択できるようにする。
• 余計な項目･必要のない項目（上記の例では携帯電話番号）を削除する – 答えてもらう項目はできるだけ少なく、必須項目だけで良い。
• どこでサイトをみつけたのかという質問は NG – それはウェブ解析をすれば分かることで、そんなことをわざわざユーザーに答えてもらう必要はない。
• 記入例を表示する。

上記の例にあるポイント以外にも、

• 入力に不足やエラーがある場合は、どのフィールドで何がエラーなのかを明確に分かるようにする。
• 一般的ではない項目を必須事項として入力する必要がある場合、なぜそれが必要なのかをユーザーに説明する。
• 郵便番号を入力しただけで、住所が入力されるようなフォーム。

などなど…

それから EFO に関して以前、思わず地雷を踏みそうになった！ という記事でも紹介しましたが、次のステップに進むボタンの横とかに、”キャンセル” や “リセット” ボタンがあるのも、コンバージョン率を下げてしまう、大きな要因になります。

『ASP のショッピングカートを利用しているから…』という人は、機会損失を考えたら、もっと使いやすいカートに切り替えたほうが良いのかもしれないですね…

大抵のホームページであれば、それほど LPO を意識して作られていないので、難しい解析ツールなどを導入しなくても、この質問に答えていくだけで、かなりの改善点がみつかります。

ビジネス

1. あなたの望むコンバージョンとは何ですか？ (例: 商品の購入、メルマガの申し込み、など)
2. 顧客一人あたりの生涯価値はいくらですか？
3. 商品･サービスの概要
4. あなたのサイトで、最も人気のある商品･サービスは何ですか？
5. あなたのサイトで、最も利益率の高い商品･サービスは何ですか？
6. 顧客はあなたの商品･サービスから何を得ますか？ (なぜ、顧客はあなたの商品･サービスに申し込まなければならないのですか？)
7. 法的な制約がある場合は、下記に挙げてください。 (薬事法など)

マーケティング

8. 季節によって変化するマーケットですか？ (ホリデーシーズン、夏 vs 冬 など)
9. あなたにとっての競合店を3つ挙げてください。
10. あなたの商品･サービスが、その競合店と異なるところは何ですか？ (競合店には無いオファーや、特徴などを出来るだけたくさん挙げてください。)

ビジター

11. ビジターの発生元は何ですか？ (例: SEO、PPC、アフィリエイト、メルマガ、バナー広告、など)
12. あなたのサイトに訪れるビジターの特徴を、できるだけ細かく説明してください。 (例: 男性 / 女性、個人 / 法人、新規顧客 / リピーター、ビジターにとって興味があるものなど)
13. あなたのサイトに訪れるビジターにアクションをしてもらうのに、どれだけの情報が必要ですか？ (簡単に理解してもらえる商品･サービスですか？)
14. 1 日のコンバージョン数はどれくらいですか？
15. 1 日のユニークビジター数はどれくらいですか？

信用

16. ベリサインやプライバシーマークなどの証明書を取得していますか？
17. テレビ、雑誌、有名サイトで紹介されたことはありますか？
18. ウェブサイトで紹介できるお客様の声はありますか？

サイト

19. あなたのサイトで最も気に入っているところはどこですか？
20. あなたのサイトで最も気に入らないところはどこですか？

その他

22. サイト改善にあたり、弊社が知っておかなければいけない点はありますか？

まとめ

この質問リストに対する答えをどう活用するかは、これまでのブログ記事や Website Optimizer でコンバージョン率をアップさせるための 101 の方法 などを参考に、“自身で考えてみるのが良い” でしょう♪

サイト改善案の作成から、ウェブサイトオプティマイザー導入のサポートを致します。3 社限定ですが成功報酬型なので、御社にリスクはありません。

コンバージョン率がアップすれば、そのサイトを今後ずっと利用することができます。

更には、

• ホームページの欠点を分析する方法
• 改善案の作成方法
• ウェブサイトオプティマイザー導入方法
• テストをしながら確実にコンバージョン率をアップさせる方法

これらを実際に経験し、学ぶことができるので、今後のマーケティング戦略に生かす事が出来るでしょう。

ウェブサイトオプティマイザー導入支援に申し込む

※ 2009 年 1 月 22 日をもちまして、申し込みを締め切らさせて頂きました。たくさんのご応募ありがとうございました。

このサービスを提供したキッカケ

先日、SEO 代理店の集まりに出席した時のことです。

SEO の話からはじまり、インターネット、LPO 対策の話題になり、ウェブサイトオプティマイザーを使っているかどうかの話になりました。

そこで驚いたのが、SEO 代理店の方たちですら、『聞いたことあるけど、何となく難しそうなツールというイメージで、利用していない…』という方がほとんどでした。

SEO 代理店の人たちですら “なんだか難しそう…” と感じているツールを、一般の方が使いこなせるハズがありません。

セミナーやコンサルティングでデモンストレーションをすると、実は簡単に使えることを理解して頂けるのですが、まだまだ利用者が少ないのが現状です。

コンバージョン率が大事なのは分かっているけど、

• テスト項目をどう作成したら良いのか分からない人
• 改善案をどうテストしたら良いのか分からない人
• ウェブサイトオプティマイザーを導入できない人

これらで悩んでいる方のサポートをいたします。

時間の都合上、3 社限定での募集ですが、コンバージョン率がアップしなければ料金は頂きません！そして、使い方を経験して頂くことで、今後のマーケティング活動に生かすことができます。

ウェブサイトオプティマイザー導入支援に申し込む

※ 2009 年 1 月 22 日をもちまして、申し込みを締め切らさせて頂きました。たくさんのご応募ありがとうございました。

実際にウェブユーザーのアイトラッキングを行ったり、クリックの状況をヒートマップで解析したりするツールは幾つかありいます。

CrazyEgg と ClickTale は、簡単に利用できるので愛用しているのですが、実際にウェブにアップロードしたファイルに、ユーザーがアクセスして、データが溜まるまで待っていなければいけないという欠点があります。

上記のようなオンラインツールならまだ楽な方ですが、本格的にアイトラッキングをやろうとすると、モニターの方に特殊な器具を取り付けてなんて大がかりな作業が発生します。

正直そこまでやってられないというのが、現実だと思います。

そんな悩みを解決する、便利なツールの紹介です。

JPG･JPEG･PNG のいずれかの形式ファイルの状態で、ユーザーの行動を予想できる便利ツールが開発されました。

HTML 化している必要も、オンライン上にファイルを置く必要も、更には実際にビジターにみてもらう必要もありません。

ユーザーの目線を研究した上で、イメージ画像にある色の度合いによってその動きを予測するアルゴリズムです。

つまり、デザインしたホームページの案を、イメージ画像で保存して、それを即座に分析することができるので、デザイナーはその結果をもとにデザインの微調整を行う事ができるのです。

AttentionWizard.com

以前、このブログでも紹介した Tim Ash 氏の会社から公開されたツールです。

実際に使ってみると、こんな感じです。

例えば上記の例なら、アクションのボタンは目立っているけど、ヘッドラインがあまり注目されていない事が分かりますので、デザイナーはもう少しヘッドラインのバックグラウンドを薄くしたり、ヘッドラインを別の色で強調したりする判断ができます。

しかもそれが、実際にオンラインにアップロードする前に知ることができるのです。

※ 予想は付くと思いますが、イメージ画像の段階で分析しているので、テキストは読めません。つまり、ヘッドラインに強烈なことが書いてあっても、それ自体は評価されません。

デザイナーが LPO 対策を意識したページを作る時に、大変役に立つツールで活用させてもらっています。

利用してみたい方は、お問い合わせからご連絡いただければ、代行でヒートマップを作成して差し上げます。

2010 年、はじめの記事ですし、気合が入りますね♪

先日、SEOmoz から 8 Predictions for SEO in 2010（2010年にSEO業界でおこる 8 つの予言） という記事が公開されました。

※ SEOmoz とは、SEOを中心とした検索マーケティング情報サイト。僕自身も以前、有料メンバーシップに入っていた。（便利ツールが日本語で使えないモノが多かったので、脱退してしまいましたが、現在も世界トップレベルの SEO や検索マーケティングが学べるので、いつも注目しているサイトです。）

その 7 番目に、2010 年は LPO の年になるとの予言があることに注目してください。

検索マーケティングの最先端を行く SEOmoz が言うのであれば、間違いないと思います。

ただ、ちょっと待ってください！

この記事は、英語圏向けに書かれた記事です。果たして、日本でも本当にこの予言通り、2010 年は LPO の年になるのでしょうか？

個人的な意見は、そうなるべきではあると思いますが、残念ながら日本では、まだそうはならないような気がします。

インターネットの世界はスピードが早いとはいえ、今までも海外で起きていることは 1～2 年のタイムラグを経て、日本にやってきます。（これが不思議でならないのですが…）

今、日本ではようやくアクセス解析の大切さに気づき始めている事を考えても、まだまだの気がします。

だからといって、指をくわえて待っていて良いのでしょうか？

Google からも ウェブサイトオプティマイザー という最強のテストツールが提供されているにも関わらず、なんだか分からないと言う理由だけで、利用者は多くありません。

でもその反面、最強ツールを活用して、売上を伸ばしているサイトも存在するのも事実です。

みんながやり始める前に、今すぐ行動を起こす事ができれば、ライバルよりも一歩も二歩も先に行くことができるのです。

この記事を読んでいる人には、そのチャンスが目の前にあるのです。

今すく初めて先駆者になるか、あとからあの時やっていればと後悔するか、どちらになりたいですか？

決断するのは、あなた次第です！

もうすぐ 2009 年も終わりですね。

一年を振り返ってみると、いろんなことがありました。

一番大きな変化は、コンサルティングやセミナーをはじめて、いろんな方とお話しする機会が増えた事だと思います。

でも一つだけ心残りがあります。

今年、セミナー自体は何度かさせて頂いたのですが、このブログの読者に対して、セミナーのお知らせが一度もできませんでした。（姉妹サイトの Google AdWords Lab の読者に対しても同様です…）

来年こそは、一人でも多くのブログ読者様にお会いしたいと思っております。

そこで！

来年からは、セミナーに力を入れていきたいと考えており、どのような内容にしたら良いのか、悩み中です。

この簡単なアンケートに答えて、あなたの意見を聞かせてください！
※ アンケートの募集は終了しました。2010 年 1 月