無料ツールを使ってフィードバックをもらう方法

6月 9, 2009 | ツール, 海外情報

先日、このサイトのユーザー様から、フィードバックを頂きました。

このフィードバックフォームが非常に良いと思いました。

早速自分のサイトで試しましたが、英語表記のままで日本語になりません。

もし宜しければ、御社と同様に日本語表記に変更方法をお教え頂ければ助かります。

“このフィードバックフォーム” とは何を指しているかというと、このサイトの画面右下にあるやつのことです。

コンバージョン率をアップするための101の方法 の41番目にも書きましたが、お客様の意見や声を常に収集できるようにしておかなければ発展は見込めません。

お客様からフィードバックが頂ければ、サイトの改善点や、お客様が何を求めているのかを知ることができます。

『お金を払ってでも、お客様の意見や声を常に収集できるシステムを作りましょう♪』ということでしたが、なんとこの kampyle.com のサービスを使えば、とりあえず無料でフィードバックがもらえるシステムが出来上がってしまうのです。

※ 無料のお試しバージョンは、フィードバックの数に限りがあったり、自社ロゴが表示できなかったりの制限はありますが、有料バージョンへ強制的になることもありませんので、とりあえずはお試しで十分です。

フィードバックフォーム自体は日本語表記も OK なのですが、設定画面が英語なので困ってらっしゃる方も多いのかもしれませんね。

ということで、フィードバックを頂いた方のご要望にもお応えしたいので、設定方法の説明です。

Step1. ホームページ

kampyle.com こちらのホームページから、Kampyle for Websites にある “Get it now!” をクリックします。

※ フラッシュにある青色のボタンを押しても、同じところに飛びます。

Step2. ユーザー登録

さすがに、分かりやすい登録画面ですね。恐らくコンバージョン率も高いでしょう♪

Step3. アカウント作成

Step4. フォームの作成

デフォルトフォームでは、日本語の設定ができませんので、カスタマイズを選択して次に進みます。

Step5. 言語＆テーマの選択

※ プレビューボタンを押すことで、作成したフィードバックフォームのプレビューをみることが可能です。

Step6. カテゴリの編集

Step7. サブ・カテゴリの編集

やり方は、カテゴリ編集の時とほとんど同じです。

カテゴリを作った分だけ、サブカテゴリにある質問の中身を編集します。

Step8. ボタンの色・形式・表示位置の選択

Step9. ポップアップの設定とコードの取得

フィードバックフォームとは別に、何パーセントのビジターに対して何秒間以上サイトをみてくれた場合に、ポップアップで、

『簡単フィードバックにご協力いただけませんか？ “はい / いいえ ” 』

の質問をリマインダーすることができます。

もちろん、0% を選択すれば、そのポップアップは表示されませんが、30～60 秒以上サイトをみてくれている人たちであれば、おそらくポップアップで質問をしても、快く引き受けてくれる人も多いハズです。

後は、表示されたコードを自分のサイトに張り付ければ、フィードバックフォームの設置完成です。

フィードバックがあれば、kampyle.com にログインした時にお知らせがあるはずです。ログインしたページで、左側のメニューからユーザーの声を解析してみましょう。

お客様が、あなたのサイトの改善点を教えてくれるはずです。

ちょっと長くなってしまいましたが、如何でしたでしょうか？

みなさんも、このサイトに対して何かご要望やご質問がある場合は、こちらのブログへコメント頂くか、フィードバックフォームを使って頂けたら幸いです。

全てのご要望にお応えできるかは分かりませんが、出来る限りこのブログ＆メルマガでご紹介していきたいと思います。